Retur

Conform legislatiei in vigoare, renuntarea la cumparare este aplicabila doar clientilor persoane fizice.

Clientul are dreptul de a returna intreaga comanda sau o parte a acesteia in termen de 14 zile calendaristice de la data la care a primit-o, fara a fi obligat sa detalieze/comunice motivul pentru care doreste sa returneze produsele. In acest caz, clinetul are obligatia de a achita doar costurile de transport pentru returnarea produselor.

Daca motivul returului consta in vicii ale produsului (produs neconform) sau erori de livrare (produsul comandat nu s-a livrat in cantitatea, marimea sau culoarea comandate sau a fost livrat alt produs decat tipul comandat, etc.) costurile de transport pentru retur vor fi suportate de S.C. KRISTAL PROMOTIONAL S.R.L, DOAR prin firma de curierat FAN Courier. In cazul in care clientul opteaza pentru un alt serviciu de curierat decat cel agreat (FAN Courier), taxa de transport pentru retur va fi suportata de catre client. 

Adresa de retur este Bucuresti, Str, Drumul Cretestilor nr. 96, Sector 4, cod postal 042183, 

Returul trebuie ajunga in depozitul nostru in maximum 14 zile calendaristice de la data primirii coletului. Retururile ce depasesc acest termen vor fi refuzate. Recomandarea noastra este trimiterea returului in maximum 5 zile de la primirea coletului.

Pentru a-si exercita dreptul de retur, clientul trebuie sa semnalizeze dreptul de retur prin email la comenzi@workwear.ro sau telefon 0727.605.541 si sa completeze formularul de retur, disponibil pe contul de client. 

CONDITII DE RETURNARE

Cumparatorul are dreptul sa notifice in scris comerciantul ca renunta la produsele achizitionate online, fara penalitati si fara invocarea unui motiv, in termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului.

Pentru returnarea produselor achizitionate, este necesar sa fie indeplinite urmtoarele conditii:

- Produsul trebuie sa fie in ambalajul original si in aceeasi stare in care a fost primit, impreuna cu eticheta, lista de impachetare din colet, etc.

- Produsul nu trebuie sa prezinte urme de uzura, purtare, sau sa fie murdar, patat, rupt, etc

- Returul produsului va avea loc in termen de maximum 14 zile calendaristice de la data primirii coletului. Din motive de igiena, compania noastra nu va accepta retururi de lenjerie, sosete, si in general orice fel de produse care pot afecta igiena personala.

Toate produsele returnate vor fi verificare din punct de vedere al calitatii si al respectarii conditiilor de returnare de mai sus.

Recomandarea noastra catre clienti este sa verifice cu atentie fiecare produs dupa primirea comenzii, starea si ambalajul acestuia, astfel incat sa ne poata semnala in timp util eventualele neconformitati.

S.C. KRISTAL PROMOTIONAL S.R.L isi rezerva dreptul de a refuza returul respectiv, daca in urma propriilor verificari, returul respectiv nu respecta conditiile de returnare mentionate in prezenta sectiune.

Inlocuirea produselor returnate

In cazul oricarui retur efectuat cu respectarea tuturor conditiilor detaliate mai sus, clientul poate opta pentru inlocuirea produsului retunat cu un produs similar celui returnat sau cu oricare alt produs disponibil pe www.workwear.ro.

Daca clientul alege inlocuirea produsului cu un alt produs disponibil pe www.workwear.ro  iar valoarea celui din urmă este diferită de cea a produsului returnat, se va proceda astfel:

- daca produsul ales de client este mai ieftin, vom returna diferența în contul bancar.

- daca produsul ales este mai scump, clientul va plati diferența ca în cazul oricărei alte comenzi, în avans, online prin card bancar sau transfer bancar.